ISO belgesinin verilmesi: Belgelendirme tesisu, sorunletmenin ISO standard?na usturuplu bulundu?unu sabitleme ettikten sonras?nda, ISO belgesini verir. Bu vesika, aksiyonletmenin ISO standard?na orant?l? bulundu?unu gösteren bir sertifikad?r.Mü?teri ihtiyac?n?n hakikat bir ?ekilde belirlenmesi ve en elveri?li ?ekilde al?nlanabilmesi; böylelikle